Bestellvorgang

Wie hoch sind die Versandkosten und wie kann ich bezahlen?
Infos hierzu finden Sie unter folgendem Link.

Kann ich meine Bestellung vor Ort abholen?
Die Abholung von bereits abgeschlossenen Bestellungen ist möglich unter folgenden Adresse:
(Bitte informieren Sie sich vorab ob die Bestellung zum abholen bereit steht)

Handyzek.de
Bosslerstr. 43
73240 Wendlingen

Bitte beachten Sie das ein Vertragsabschluss oder Beratung vor Ort nicht möglich sind!

Kann ich meine Bestellung stornieren?
Bitte geben Sie uns via eMail oder telefonisch bescheid damit wir Ihre Bestellung stornieren.

Kann ich die Unterlagen via eMail senden oder faxen?
Aus rechtlichen Gründen benötigen wir die Vertragsunterlagen immer auf dem Postweg im Original.

Ich habe Fragen zu einem Produkt.
Nehmen Sie mit uns bitte Kontakt über unseren kostenlosen Livechat, telefonisch oder via eMail auf.

Ich kann das Vertragsformular nicht öffnen. Welches Programm benötige ich dafür?
Um unsere Dokumente (PDF) zu öffnen, benötigen Sie den Adobe Acrobat Reader. Diesen finden Sie unter folgendem Link.

Ich bin noch nicht volljährig. Kann ich trotzdem einen Vertrag abschliessen?
Nein, um einen Mobilfunkvertrag abzuschliessen müssen Sie volljährig sein.

Kann ich die Vertragsunterlagen vorab faxen oder via eMail senden?
Um den Bestellvorgang zu beschleunigen können Sie dies gerne tun. Bitte beachten Sie jedoch das wir die Unterlagen aus rechtlichen Gründen zwingend auf dem Postweg benötigen.

Ich habe meinen Wohnsitz nicht in Deutschland. Kann ich trotzdem bei Handyzek.de bestellen?
Handyzek.de liefert Handys mit Mobilfunkverträgen nur innerhalb der Bundesrepublik Deutschland. Eine Bestellung aus einem anderen EU-Land ist nur ohne Mobilfunkvertrag möglich.

Ich habe mein Passwort vergessen. Was kann ich tun?
Unter folgendem Link können Sie Ihr Passwort erneut anfordern.

Kann ich meine alte Rufnummer portieren?
Eine Portierung Ihrer alten Rufnummer ist natürlich unter bestimmten Voraussetzungen möglich. Bitte beachten Sie das eine Portierung vom gleichen Anbieter nicht möglich ist (E-Plus zu E-Plus). Wir benötigen für die Portierung dringend die Kündigungsbestätigung Ihres alten Anbieters. Eine Portierung ist maximal 4 Wochen vor Ablauf Ihres alten Vertrages möglich als auch maximal 4 Wochen danach. Ausserhalb dieses Zeitraumes ist eine Portierung nicht mehr möglich.

Wieviel kostet eine Portierung?
Für die Portierung der Mobilfunkrufnummer verlangt Ihr alter Netzbetreiber ca. 25 Euro.

Ich wurde beim Netzbetreiber abgelehnt. Was kann ich tun?
Wurde Ihr Vertrag abgelehnt gibt es die Möglichkeit einen ähnlichen Vertrag bei einem anderen Netzbetreiber zu versuchen oder den Vertrag auf eine andere Person zu schalten.

Mein Produkt ist defekt!
Handyzek.de verkauft ausschließlich Waren bekannter Markenhersteller. Sie können bei den gekauften Produkten von einer hohen Qualität und langen Lebensdauer ausgehen. Sollte trotzdem ein Defekt am Gerät auftreten, nutzen Sie bitte in Ihrem Login Bereich die Möglichkeit zum erstellen eines Serviceauftrages.

Wie und wann erreiche ich die Service-Hotline?
Unsere Service-Hotline ist Montags bis Freitags von 10.00 bis 18.00 Uhr und am Samstag von 10.00 bis 16.00 Uhr unter der Telefonnummer 0180 - 500 288 56 (0,14 Cent/Min. aus dem deutschen Festnetz. Mobilfunkpreise ggf. abweichend.) für Sie erreichbar.

Wo finde ich Ihre AGBs?
Unsere AGBs finden Sie unter folgendem Link.

Welche Datenschutzbestimmungen haben Sie?
Unsere Datenschutzbestimmungen finden Sie unter folgendem Link.

Welche Sicherheiten habe ich bei einer Bestellung?
Handyzek bietet seinen Kunden eine kostenlose Geld-zurück-Garantie von Trusted Shops. Bitte klicken Sie auf das Logo um weitere Informationen zu erhalten: